Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 160102
|
573 Views | 18.02.2018 | 12:02 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert nicht auf Schadenmeldung
Bestell-/Kundennummer: 01022113843687
Ware während des Transports beschädigt, Hermes reagiert nicht.
Ich habe auf eBay Kleinanzeigen einen Receiver gekauft. Der Versender hat diesen in einem original Karton verpackt, und durch einen Sturz (erkennbar am Paket), sind die Antennen am Gerät verbogen/abgebrochen. Ich habe das an 27.01.2018 per Schadenformular an Hermes gemeldet, nach 14 Tagen ohne Reaktion habe ich nochmals nachgehakt, aber bis heute ist nichts passiert.
Was kann ich wohl noch tun, ohne einen Anwalt einzuschalten. Das kann man sich doch sparen. Der Schaden ist irreparabel, die Garantie, die es noch auf dem Gerät gibt, ist durch den Transportschaden hinfällig und der Wert ist quasi gleich null. Fehler können passieren, aber keine Reaktion muss nicht sein.
ofortantwort19.02.2018 | 10:45
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Jurutka,
wir bedauern, dass Sie noch keine abschließende Antwort zu Ihrer eingereichten Schadenmeldung erhalten haben und bitten Sei um Entschuldigung.
Sie werden heute noch per E-Mail kontaktiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Traurig.
Beschwerde ist gelöst