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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 160113
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 356 Views | 18.02.2018 | 13:12 Uhr
geschrieben von Gabriele Münse

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Gutschrift aus Schlussrechnung wird nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 02 73 56 34

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1 Bild

Am 29.01.2018 wurde mir die Schlussrechnung erstellt mit einem Guthaben von 175,55 euro. Das Guthaben wurde bis heute nicht ausgezahlt. Trotz Hinweis des Anbieters, den Gutschriftsbetrag innerhalb 14 Tagen auszubezahlen, ist keine Gutschrift seitens ExtraEnergie erfolgt. Es liegt ein Urteil des LG Düsseldorf; AZ: 12 O 474/12; OLG Düsseldorf I-20 U 136/14 gegen ExtraEnergie vor, wo dieses Unternehmen gegen die Verbraucherzentrale NRW wegen ähnlichen Machenschaften unterlegen war. Entgegenstehende ABGs sind nach §307 BGB unwirksam.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2018 | 11:02
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Münse,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.02.2018 | 12:43
von Gabriele Münse gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Betrag wurde überwiesen, jedoch erst nach Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens




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