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162 Views | 20.02.2018 | 08:16 Uhr
geschrieben von Rüdiger Vieweg
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr.433036, Vertr. Nr. 356861
Mein Lieferverhältnis mit der BEV endete am 31.12.2017. Laut gesetzlicher Vorgaben muss dem Stromkunden die Abschlussrechnung innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende zugestellt werden. Dies ist leider nicht geschehen. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline BEV erhielt ich keine befriedigende Antwort.
Der Zählerstand wurde zum 31.12.2017 mitgeteilt und der Eingang durch die BEV bestätigt.
Sollte meine Beschwerde ohne Erfolg bleiben, werde ich mich an die Schlichtungsstelle Energie wenden b. z.w einen Rechtsanwalt einschalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des Guthbens sowie Schlussrechnung 2017
ofortantwort
20.02.2018 | 08:16
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Vieweg,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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