Beschwerde: Fuxx-Neukundenbonus nicht berücksichtigt

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 160130

Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde.

| 196 Views | 20.02.2018 | 10:44 Uhr

geschrieben von Detlef Neubert

Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Fuxx-Neukundenbonus nicht berücksichtigt

Bestell-/Kundennummer: 85212105128 / 85212105138

Neukundenbonus nicht berücksichtigt

Bei den Schlussabrechungnen meiner beiden Stromverträge bei fuxx-sparenerngie ist der zugesagte Neukundenbonus von 15% nicht berücksichtigt. Dieser wurde sowohl von check 24, als auch von fuxx selbst in der Auftragsbestätigung schriftlich zugesagt. Auf eine erste schriftliche Nachfrage wurde "Einspeisung einer Photovoltaik" als Grund genannt, obwohl ich gar keine Photovoltaik-Anlage besitze. Dies habe ich in einer weiteren E-Mail auch mitgeteilt, daraufhin aber bis heute keine Antwort erhalten. Herr Udo Kosten hat auf reclabox einen identischen Fall geschildert. Hier wurde das Guthaben anschließend ausgezahlt. Ich bitte um zeitnahe Bearbeitung meines Anliegens.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: 102,89 €

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.02.2018 | 10:44

Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Neubert,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (4)

25.02.2018 | 16:20

von Detlef Neubert noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider möchte fuxx nur für einen Stromzähler den Neukundenbonus zahlen. Bei meiner Anmeldung bei fuxx habe ich zwei Stromzähler gemeldet, da ich für das OG und DG jeweils separate Zähler habe. Fuxx möchte nun aber nur für einen Stromzähler den Neukundenbonus zahlen, obwohl mir schriftlich in der Auftragsbestätigung für beide Zähler/Verträge der Bonus zugesagt wurde. Ich kann leider nichts dafür, dass die Abrechnung in unserem Hause so geregelt ist. Ich habe den zweiten Vertrag für den zweiten Zähler nur 2 Minuten nach dem ersten abgeschlossen. Hier werde ich aber jetzt nicht mehr als Neukunde behandelt. Ich finde dies nicht kundenfreundlich und hoffe nochmals auf eine positive Reaktion von fuxx.

09.03.2018 | 15:38

von Detlef Neubert noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Aktuell versucht Check24 nochmals mit fuxx ins Gespräch zu gehen und das Problem zu lösen.
Gruß - Detlef Neubert

26.03.2018 | 20:30

von Detlef Neubert noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Fuxx hat zwischenzeitlich nochmal mitgeteilt, dass der Neukundenbonus nur für einen Stromzähler gezahlt wird. Schriftlich wurde mir bei Abschluss allerdings für beide Stromzähler der Bonus zugesagt. Unter diesen Umständen kann ich fuxx in keinster Weise weiterempfehlen. Sollte fuxx doch noch einlenken, gebe ich das in diesem Forum bekannt.

16.04.2018 | 21:04

von Detlef Neubert gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nachdem ich nochmals an die Schlichtungsstelle von fuxx geschrieben haben wurde mir eine Kulanzgutschrift von 45 Euro angeboten. Auch wenn dies nicht meiner Forderung entsprach, habe ich die Gutschrift so akzeptiert, um diesen Fall endgültig abzuschließen.

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Fuxx-Die Sparenergie: Neukundenbonus nicht ausbezahlt

Fuxx-Die Sparenergie: Keine Reaktion auf Widerruf

Fuxx-Die Sparenergie: Falsche Abrechnung

Fuxx-Die Sparenergie: Fehlerhafte Rechnungen, Neukundenbonus

Fuxx-Die Sparenergie: Guthabenrückzahlung nie erfolgt

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Energiedienstleistungen (1)
Gasversorger (317)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (55)
Hausmeisterdienste (8)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (271)
Heizungstechnik (253)
Immobilien- und Grundstücksmakler (29)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (7)
Netzbetreiber (58)
Stadtwerke (206)
Stromanbieter (15117)
Versorgungsunternehmen (353)
Sonstiges (14)