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700 Views | 20.02.2018 | 10:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 401477
Hallo,
leider habe ich noch keine Jahresendabrechnung für 2017 in der 6 Wochen nach Vertragsende erhalten. Da mein Vertrag ordnungsgemäß verlaufen und gekündigt wurde und auch der Zählerstand vom 31.12.2017 sowohl Ihnen als auch meinen Netzbetreiber vor Ort mitgeteilt wurde, setzte ich nun eine Frist von 14 Tagen mir meine Jahresendabrechnung zu erstellen und mir zukommen zu lassen.
Dieser Text geht auch als Einschreiben zur rechtlichen Absicherung am Montag, den 19.02.2018, an BEV Energie.
Ich habe noch nie so auf eine Rechnung warten müssen. Sie haben bei Vertragsanfang noch angerufen ob alles zu meiner Zufriedenheit beim Wechsel gelaufen ist und ob ich noch Fragen hätte. Jetzt aber muss ich sagen, dass das bei solchen jungen Unternehmen auf dem Markt wohl üblich ist, wenn es schlecht läuft und man hoffen muss, das sie nicht vorher noch Pleite gehen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Boll,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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heute war die Überweisung mit dem Guthaben auf meinem Konto eingegangen. Ich hoffe, dass alle anderen BEV-Kunden auch bald ihr Problem gelöst bekommen.
Mein Schlussfazit:
Wechsel zu BEV Energie war reibungslos. Aber nach Kündigung wird man ganz nach hinten durchgereicht. Forderungen immer rechtssicher per Einschreiben mit Rückschein mit angemessener Frist setzten.