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128 Views | 20.02.2018 | 10:15 Uhr
geschrieben von Klaus Grothe
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 468376 Vertragsnummer 391575
Ich habe da ein Problem mit der BEV Bayerische Energie Versorgungsgesellschaft. Ich hatte am 5. Februar 2018 der BEV eine E-Mail geschickt, mit dem Hinweis, dass bis Mitte Februar die gesetzlich vorgeschriebene Frist zur Vorlage der Jahresendabrechnung bei mir eintreffen sollte. Einschließlich der Gutschrift und der fällige Neukundenbonus. Diese Mail wurde unverständlicherweise total ignoriert. Selbst der Hinweis, Check24 und die Schlichtungsstelle in Berlin einzuschalten lässt die Verantwortlichen bei der Bayerischen Energie Versorgung völlig kalt. 553 Beschwerden bei Reclabox sollten für jeden, der den Stromanbieter wechseln will, eine Warnung sein.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Unverzügliche Zusendung der Endabrechnung und Auszahlung des Guthabens nebst Neukundenbonus
ofortantwort
20.02.2018 | 10:15
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Grothe,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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