BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Schlussrechnung erhalten
Bestell-/Kundennummer: 389769
Nach meiner Vertrasgbeendigung zum 30.11.2017 habe ich mehrmals telefonisch die Schlussrechnung angefordert. Mir wurde jedoch von den Mitarbeiten freundlich eine schnelle Bearbeitung meines Falls zugesagt, so dass ich bisher noch keine rechtliche Schritte einleiten wollte. Ich habe das Recht eine Schlussrechnung 6 Wochen nach Vertragsende zu erhalten und bisher ist das nicht passiert. Ich erwarte ein Guthaben von 310 Euro.
20.02.2018 | 11:06
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Knott,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Nach nur zwei Tagen habe ich die Abrechnung erhalten. Vielen Dank! Leider wurde der vereinbarte Bonus von 15% auf die Gesamtrechnung nicht berücksichtigt. Ich bitte höflichst um Korrektur und zusätzliche Anrechnung auf das bereits bestätigte Guthaben. Vielen Dank!
Herzliche
B. Knott
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst