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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Grüner Funke > gelöste Beschwerde-Nr.: 160157
Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 99 Views | 20.02.2018 | 09:59 Uhr
geschrieben von Frank Jansen

Grüner Funke (Hamburg)

Verzögerung bei Rechnungsstellung

Bestell-/Kundennummer: GF0600105116

Mein Gasliefervertrag ist am 31.12.2017 ausgelaufen, bis zur Kündigungsbestätigung soweit alles OK.

Nach nun 7 vollen Wochen immer noch nicht die versprochen Abschlussrechnung.

Auch nach Hinweis beim Telefonservice auf die 6-Wochen Frist immer nur eine Aussage, dass eine Rechnungsnummer bereits im System ist und es daher umgehend zur Endabrechnung kommen sollte.

Was natürlich nicht geschehen ist, sonst würde ich mich ja nicht beschweren.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Sofortig Übersendung der Rechnung und direkte Überweisung des Guthaben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2018 | 09:59
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Jansen,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


20.02.2018 | 11:30
von Frank Jansen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach der Frage, ob ich noch warten soll oder direkt den Fall an meinen Anwald abgeben muß, wurde die Rechnung erstellt und ich hatte Sie am nächsten Tag in meinem Postfach.




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