BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Schlussrechnung und keine Auszahlung des Sofortbonus
Bestell-/Kundennummer: 306522
Es wurde fristgerecht zum 31.12.2017 gekündigt. Daraufhin bekam ich die Kündigungsbestätigung mit der Bitte um die Übermittlung des Zählerstandes. Der Zählerstand wurde einwandfrei übermittelt, die swurde mir bestätigt. Im neuen Jahr wurde das Unternehmen bereits mehrfach schriftlich und via Telefon mit der Bitte kontaktiert, die Schlussrechnung unter Berücksichtigung des Wechselbonus in Höhe von 15% des Jahresverbrauchs zu erstellen SOWIE den vereinbarten Direktbonus in Höhe von 170 Euro auszuzahlen.
Ich warte noch bin zum Ende dieser Woche, dann werde ich meine Rechtsschutzversicherung kontaktieren und den Fall dem Rechtsbeistand übergeben.
Da sich hier die Beschwerden zu diesem Unternehmen häufen, behalte ich mir vor ebenfalls die Verbraucherschutzzentrale, die Bundesnetzagentur und die Schlichtungszentrale Energie e. V. zu kontaktieren.
21.02.2018 | 07:23
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Hacker,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst