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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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599 Views | 19.02.2018 | 21:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketshop Umleitung klappt nicht
Bestell-/Kundennummer: 77044232082993
Zweiter Fall innerhalb von drei Wochen. Die Lieferadresse (Firma) wird erst nach 20 Uhr angefahren und trotz schriftlicher Bestätigung, klappt eine Umleitung zu einem Hermes-Paketshop einfach nicht.
Vermutlich wird auch diese Sendung wieder an den Absender retourniert, weil es Hermes nicht auf die Reihe bekommt ihre eigenen Paketshops anzufahren. Ich für meinen Teil habe genug vom Warten und will einfach nur meine Sendung erhalten, also bitte Hermes: antwortet auf E-Mails oder haltet euch wenigstens an eure bestätigten Umleitungen.
In der App selbst kann man keine Wunschzustellung auswählen, daher wird diese jetzt gelöscht, da sie überflüssig ist.
ofortantwort20.02.2018 | 18:37
Abteilung: Social Service
Hallo lieber ReclaBoxler-5898001,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung der Sendung.
Auf Nachfrage in dem Verteilzentrum haben wir von massiven technischen Problemen vor
Ort erfahren.
Uns wurde versichert, dass, unter anderem, diese Sendung in den kommenden Tagen
in die Auslieferung gehen wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Zwischenzeitlich habe ich meine Ersatzware über Nacht per DHL erhalten, nachdem mich Hermes drei Wochen und zwei Sendungen lang nicht ordnungsgemäß beliefern konnte.
Sendung wird retourniert und ich hoffe, dass man meiner Bitte nachgeht und nichts mehr mit euch an mich versendet.