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2705 Views | 21.02.2018 | 12:51 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 422618
Ich wurde im Jahr 2017 mit Strom beliefert, Abschläge von Anbeginn zu hoch. Auf Reklamationen (schriftliche mehrfache Bitte um Anpassung) keinerlei Antwort bekommen. Seit 04.01.2018 ist mein Zählerschlußstand bekannt. In KW5/18 Rechnung angemahnt und tel. Hinweis erhalten, das für die Schlußrechnung eine Frist von 6 Wochen lt. Gesetzgeber erlaubt ist. Heute (KW8) vom Callcenter nach 8,5 Minuten Warteschlange die Auskunft erhalten, daß die Rechnung längst fällig sei und daß meine Anforderung an die "zuständige Fachabteilung" weitergegeben wird. Ich muß ca. 202 € zurückerhalten. Mit diesem Geld arbeitet die BEV so lange sie kann.
Das Unternehmen ist meiner Meinung nach absolut unseriös und der Kundenservice (Callcenter mit Computertextblock-Auskünften) nicht akzeptabel.
Nie wieder BEV!
ofortantwortSehr geehrter Herr Holl,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Ichwarte noch immer auf meine Schlußrechnung für das Verbrauchsjahr 2017 und die Rückzahlung von ca. 500 € zuviel gezahlter Abschläge.
Dieser Versorger ist absolut unseriös und hoffentlich noch nicht insolvent.
Nie wieder in meinem Leben werde ich eine Geschäftsbeziehung mit der BEV GmbH aufnehmen. Leider muß ich jedes Jahr die Stromanbieter wechseln, da diese nur bei Neuabschlüssen günstig sind. Daß eine Jahresabrechnung 10 Wochen dauert, gab es bisher nicht ansatzweise.
Absolut unseriös, inkompetenter Service, Finger weg!