Beschwerde lesen

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von Ronny Lorch | Regelverstoß melden Seien sie mir nicht böse, aber wenn ich bedenke, dass ich auf Anschreiben an den Kundenservice keine Rückmeldung erhalte - hier aber innerhalb eines Tages Antwort erhalte und angeblich das Guthaben bereits angewiesen ist, dann ist dies wohl offensichtlich der beste Weg um mit der BEV in Kontakt zu treten.

Wobei es einen natürlich schon stutzig macht wenn plötzlich am heutigen Tag hier diverse Beschwerden mit gleicher Antwort veröffentlicht werden.

von Ronny Lorch | Regelverstoß melden Und als ob ich es geahnt hätte erhalte ich heute eine Emailnachricht von "Support" die ich hier kurz zusammengefasst weitergeben möchte.

"Vielen Dank wir haben ihre Mail erhalten und an die Fachabteilung weitergeleitet. Dort wird die Anfrage dann geprüft und die Abrechnung veranlasst. "

Nicht dass diese Standardmail 8 Tage gebraucht hat, sie kommt auch einen Tag nachdem mir hier versichert wurde - dass der Betrag bereits angewiesen wurde. Ja klar, und mein Hund hat damals meine Hausaufgaben gefressen.

Ich bin sehr enttäuscht vom gesamten Geschäftsgebahren der BEV und kann jdie BEV überhaupt nicht empfehlen.



von Ronny Lorch | Regelverstoß melden Heute ist der 28.02 und es wurde immer noch keine Abrechnung erstellt.
Es erfolgt keine Rückmeldung auf Emails und nach 15 Min in der Warteschleife habe ich es aufgegeben.

Da Reclabox hier wohl auch keine Abhilfe schaffen kann, werde ich mich an die Schlichtungsstelle wenden. Denn es ist ja offensichtlich dass die Beschwerden hier seitens der BEV nur automatisiert mit der Standardantwort beantwortet werden, aber seitens des Unternehmens nichts getan wird.

Ich kann nur jedem raten sich nicht blenden zu lassen und keine Verträge mit der BEV abzuschließen