|
527 Views | 20.02.2018 | 21:40 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 52684605
Sehr geehrte Damen und Herren, am 02.02.2018 habe ich meine Schlussrechnung von Ihnen erhalten, daraus ergibt sich ein Guthaben von 538,93 Euro. Laut Urteil vom 16.12.2014 OLG Düsseldorf (Az. I-20 U 136/14) sind Sie verpflichtet dieses Guthaben unverzüglich auszuzahlen. Da seit Zugang der Schlussrechnung mehr als zwei Wochen vergangen sind und ich bis heute noch keinen Zahlungseingang auf meinem Konto verbuchen kann, bitte ich um sofortige Rücküberweisung.
Habe heute auch beim Kundenservice angerufen und dort sagte man mir, dass ein Systemfehler vorliege. Habe dann erneut angerufen wegen der Abrechnung meiner Mutter und auch hier liegt ein Systemfehler vor. Schon klar und ich schlaf auf Bäumen ;-)
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Mitteilung und bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir zur Überprüfung und dringlicher Bearbeitung an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Auch ich warte seit mehr als 14 Tagen auf die Auszahlung meines Guthabens.
ExtraEnergie hält die Kunden nur mit lächerlichen Ausreden hin.
Ob ExtraEnergie in Zahlungsschwierigkeiten ist?