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275 Views | 20.02.2018 | 21:37 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 52656901
Sehr geehrte Damen und Herren, am 06.02.2018 habe ich meine Schlussrechnung von Ihnen erhalten, daraus ergibt sich ein Guthaben von 133,57 Euro. Laut Urteil vom 16.12.2014 OLG Düsseldorf (Az. I-20 U 136/14) sind Sie verpflichtet dieses Guthaben unverzüglich auszuzahlen. Da seit Zugang der Schlussrechnung zwei Wochen vergangen sind und ich bis heute, den 20.02.2018, noch keinen Zahlungseingang auf meinem Konto verbuchen kann, bitte ich um sofortige Rücküberweisung.
Mein Sohn hat heute beim Kundenservice angerufen und angefragt, was mit meinem Guthaben sei. Man sagte ihm, dass ein Systemfehler vorliege.
ofortantwortSehr geehrter Herr Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Beschwerde ist noch nicht gelöst, mal schauen wie es nach dem Wochenende aussieht.
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Geld war heute auf dem Konto, Angelegenheit ist erledigt.
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