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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 160360
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 285 Views | 20.02.2018 | 21:19 Uhr
geschrieben von Robert Kotsch

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthabenauszahlung

Guthaben wird nicht ausgezahlt.

Die Schlussrechnung kam am 25.01. mit einem Guthaben von 94,73 Euro, die innerhalb max. 14 Tagen ausgezahlt werden sollte. Bis heute zum 20.02. wurde der Betrag noch nicht überwiesen. Laut Aussage der Hotline ist das Auszahlungsdatum ungewiss, da angeblich technische Probleme dafür verantwortlich seien.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung des Guthabens i. H. v. von 94,73 Euro aus der Schlussrechnung vom 25.01.2018.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.02.2018 | 12:11
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kotsch,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten entschuldigen.

Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail separat kontaktiert.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.02.2018 | 09:32
von Robert Kotsch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
--- Betrag wurde überwiesen. ---




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