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374 Views | 20.02.2018 | 20:56 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 52602678
Ist ExtraEnergie insolvent oder einfach nur dreist?
Das frage ich mich tatsächlich, da sich hier die Beschwerden bezüglich nicht geleisteter Rückzahlungen geradezu häufen.
Ein weiteres sinnfreies Gespräch mit einem nicht besonders kompetenten Mitarbeiter später, lautet die Erkenntnis wie folgt: "Die Fachabteilung wird sich "irgendwann" (eventuell noch dieses Jahr?) mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen."
Ich, in meiner Naivität, dachte Guthabenauszahlung ist doch kein Problem - für ExtraEnergie scheinbar schon.
Da stellt sich mir doch die Frage, ob ich nicht in Erwägung ziehen soll, einen Mahnbescheid zu schicken.
Eine Frist wurde bereits von mir gesetzt.
Mein nächstes Telefonat werde ich mit Verivox führen, da ich durch sie ExtraEnergie gefunden habe, um sie zu fragen, ob man diesen Anbieter wirklich ruhigen Gewissens weiterhin anbieten möchte.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Mitteilung und bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir zur Überprüfung und dringlicher Bearbeitung an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.
Mit freundlichen Grüßen
ihre ExtraEnergie
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Scheinbar war es eine gute Idee Verivox einzuschalten.
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