Beschwerde lesen

Auf die unten am 27.01.2018 verfasste E-Mail wurde bisher nicht reagiert. Trotz Bitte um Korrektur des falschen Erstattungsbetrages, wurde nunmehr der zu geringe Erstattungsbetrag überwiesen. Auf die letztmalige Frist für die Erstattung des korrekten Erstattungsbetrages bis zum 19.02.2018 wurde nicht reagiert.

E-Mail vom 27.01.2018:

Sehr geehrte Damen und Herren, die von Ihnen zugesendete Schlussrechnung vom 26.01.2018 ist fehlerhaft. Der Stromvertrag wurde gemäß Vertragsbestätigung vom 07.10.2016 mit einem Arbeitspreis i. H.v. 0,2313 Euro/kWh geschlossen. In der Schlussrechnung wurde ein Arbeitspreis i. H.v. 0,19904000 EUR/kWh netto angegeben. Inklusive Umsatzsteuer bedeutet das einen Bruttowert i. H.v. 0,2369 Euro. Damit ist der von Ihnen zugrunde gelegte Wert um 0,0055576 Euro zu hoch. Was eine Differenz des Erstattungsbetrages bei einem Verbrauch i. H.v. 2020kWh von 11,23 Euro zu meinen Gunsten ausmacht. Der Erstattungsbetrag beträgt nunmehr nicht wie in der Schlussrechnung angegeben 40,89 Euro, sondern 52,12 Euro.