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279 Views | 22.02.2018 | 08:49 Uhr
Am 01.02.2018 habe ich meine Schlussrechnung mit einem Guthaben von 318,84 Euro erhalten. Das Guthaben ist bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen. Zweimal habe ich bei ExtraEnergie angerufen, dort wird man nur vertröstet, das Anliegen werde weitergleitet, mehr könne man nicht tun. Warum das Geld noch nicht da sei, wisse man nicht.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox
extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Die E-Mail habe ich verschickt, bisher habe ich darauf jedoch auch noch keine Reaktion erhalten. Das Geld habe ich auch nach Fristsetzung noch nicht erhalten. Ich werde die Angelegenheit nun an meinen Anwalt weitergeben, sollte das Geld bis Ende der Woche noch nicht da sein.
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Genau vier Wochen nach Erhalt der Schlussrechnung habe ich heute endlich mein Geld erhalten! Unverschämt finde ich es weiterhin.
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