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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 160453
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 270 Views | 21.02.2018 | 14:27 Uhr
geschrieben von Petra S.

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 2777992

Guthaben nicht ausgezahlt.

Trotz unzähliger E-Mails, sowie telefonischer Rückfrage meinerseits, wird mein Guthaben nicht ausgezahlt.

Ich werde mit Floskelmails ohne wirklichen Inhalt hingehalten.

Bekommt man sein Guthaben nur durch den Rechtsweg?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 460 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.02.2018 | 17:01
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.02.2018 | 17:38
von Petra S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keineswegs gelöst.
Extra Energie weigert sich nach wie vor, mein Guthaben auszuzahlen!


05.03.2018 | 12:50
von Petra S. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Extra Energie hat doch tatsächlich noch mein Guthaben ausbezahlt. Nach ca 50 Emails, 5 Anrufen, Beschwerde auf Reclabox, Schreiben an Verbraucherzentrale, Bundesnetzagentur, Bildzeitung, Akte, Verivox, Check24 etc.




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