Beschwerde: 2017 immer noch nicht abgerechnet und ausbezahlt

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde.

| 525 Views | 24.02.2018 | 14:14 Uhr

geschrieben von C. Kießlinger

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

2017 immer noch nicht abgerechnet und ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 388494

Auch mein Vertrag endete ordnungsgemäß zum 31.12.2017. Der Zählerstand wurde noch am selben Tag übermittelt. Ende Januar habe ich telefonisch nachgefragt, in diesem Gespräch hieß es der Zählerstand würde nicht vorliegen. Nachdem ich die jeweiligen Unterlagen zum Zählerstand vorliegen hatte rief ich ein zweites Mal an und dieser Mitarbeiter hatte komischerweise meinen Zählerstand vorliegen. Allerdings wurde ich vertröstet mit dem Hinweis, dass die 6-Wochen-Frist noch nicht abgelaufen sei.

Mittlerweile ist die 6-Wochen-Frist abgelaufen und ich habe keinerlei Reaktion erhalten. Daher fordere ich Sie auf bis zum 28.02.2018 die Schlussabrechnung zu erstellen und mir mein sicherlich vorliegendes Guthaben samt Bonus auf das bekannte Konto zu überweisen.

Nach Ablauf der Frist werde ich rechtliche Schritte einleiten und die Schlichtungsstelle einschalten.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Abrechnung des Jahres 2017, Ausbezahlung des Guthabens und des Bonus

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.02.2018 | 10:28

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Kießlinger,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)

01.03.2018 | 10:38

von C. Kießlinger noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

03.03.2018 | 08:34

von C. Kießlinger noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher ist weder eine Schlussabrechnung noch eine Auszahlung bei mir angekommen. Sicher wurden diese beiden Sachen NICHT am 26.02. (wie von BEV angekündigt) angewiesen.

10.03.2018 | 09:01

von C. Kießlinger gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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