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795 Views | 21.02.2018 | 20:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02 72 03 08
Sehr geehrte Damen und Herren,
aus der o. g. Schlussrechnung steht mir ein Guthaben von 45,87 Euro zu.
Dieser Betrag ist bis zum heutigen Tag nicht auf meinem Konto eingegangen.
Trotz diverser Zusagen per E-Mail mit der Versicherung sofortiger Erledigung (E-Mail vom 12.02.2018) sowie telefonischer Auskunft, dass der Betrag bereits überwiesen sei (letzten Donnerstag), ist nichts passiert.
Auch ein heutiges Telefonat ergab nur Vertröstungen, verbunden mit dem Hinweis der Anfertigung eines Vermerks für die Fachabteilung, die ja das Guthaben bereits ausgezahlt haben soll.
Ihnen ist die laufende Rechtsprechung, insbesondere des OLG Düsseldorfs zur Verpflichtung der sofortigen Auszahlung von Guthaben bekannt. Diese Verpflichtung besteht insbesondere, da mein Vertrag mit Ihnen zum 31.12.2017 endete.
Diese Hinhaltetaktik ist unzumutbar.
Wenn sogar Faxe nicht versandt werden können, da die Gegenstelle bei Ihnen permanent besetzt ist, lässt dies aufgrund der Vielzahl von bekannten Fällen den Verdacht mangelnder Liquidität aufkommen.
Ich fordere Sie daher zur unverzüglichen Erstattung auf.
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Holz
ofortantwortSehr geehrter Herr Holz,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten entschuldigen.
Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail separat kontaktiert.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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