Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 243 Views | 22.02.2018 | 08:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1964101

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

2 Wochen Lieferzeit für ein Paket mit HERMES

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 48031041050

Ich habe am 01.02 ein Paket mit der Sendungsnummer 01031121833061 bei HERMES aufgegeben, welches ganze zwei Wochen statt verlautbarter 1-2 Tage bis zur Zustellung gebraucht hat. Die Sendung verweilte laut Sendungsverfolgung vom 2. - 12.02 im Logistikzentrum. Also 4-5 Tage hätte ich noch ohne Murren hingenommen, es kann ja immer etwas sein, gerade in der Logistikbranche; ) aber zwei Wochen sind schon etwas arg.

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Da ich mir deswegen Ärger mit dem Käufer des von mir versendeten Artikels eingehandelt habe, dem ich das schlecht einfach mal so erklären konnte, und ich vor allem die Transportleistung mit 2 Wochen Lieferzeit nicht für ordnungsgemäß erbracht halte, möchte ich gerne von Hermes die Versandkosten erstattet bekommen bzw. einen anderen Ausgleich erhalten.

Natürlich habe ich innerhalb der Versandlaufzeit zwei E-Mails zur Erkundigung über die Sendung an den Hermes "Kundenservice" geschickt, auf diese ich bis heute keine Antwort (bis auf die Eingangsbestätigung Anfang des Monats) erhalten habe.

Vielen Dank und Grüße.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Versandkosten bzw. alternativer Ausgleich.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.02.2018 | 09:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Pichowski,

wir bitten für die Laufzeit Ihrer Sendung um Entschuldigung.

Durch eine Fehleitung Ihrer Sendung ist diese Verspätung leider entstanden.

Sie erhalten in den kommenden Tagen Post von uns.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.02.2018 | 18:18
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


23.02.2018 | 18:19
von ReclaBoxler-1964101 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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