Hermes Germany GmbH (Hamburg)
2 Wochen Lieferzeit für ein Paket mit HERMES
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 48031041050
Ich habe am 01.02 ein Paket mit der Sendungsnummer 01031121833061 bei HERMES aufgegeben, welches ganze zwei Wochen statt verlautbarter 1-2 Tage bis zur Zustellung gebraucht hat. Die Sendung verweilte laut Sendungsverfolgung vom 2. - 12.02 im Logistikzentrum. Also 4-5 Tage hätte ich noch ohne Murren hingenommen, es kann ja immer etwas sein, gerade in der Logistikbranche; ) aber zwei Wochen sind schon etwas arg.
Da ich mir deswegen Ärger mit dem Käufer des von mir versendeten Artikels eingehandelt habe, dem ich das schlecht einfach mal so erklären konnte, und ich vor allem die Transportleistung mit 2 Wochen Lieferzeit nicht für ordnungsgemäß erbracht halte, möchte ich gerne von Hermes die Versandkosten erstattet bekommen bzw. einen anderen Ausgleich erhalten.
Natürlich habe ich innerhalb der Versandlaufzeit zwei E-Mails zur Erkundigung über die Sendung an den Hermes "Kundenservice" geschickt, auf diese ich bis heute keine Antwort (bis auf die Eingangsbestätigung Anfang des Monats) erhalten habe.
Vielen Dank und Grüße.
22.02.2018 | 09:46
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Pichowski,
wir bitten für die Laufzeit Ihrer Sendung um Entschuldigung.
Durch eine Fehleitung Ihrer Sendung ist diese Verspätung leider entstanden.
Sie erhalten in den kommenden Tagen Post von uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst