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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 160516
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 352 Views | 22.02.2018 | 08:12 Uhr
geschrieben von Tatiana Keilholz

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Hohe Rückzahlung nach Schlussrechnung wird zurückgehalten

Bestell-/Kundennummer: 02765507

Rückzahlung.

Nachdem wir am 02.02. unsere Jahresabschlussrechnung erhalten haben, sind die 14 Tage Frist verstrichen, ohne Geldeingang.

Nach täglicher Nachfrage bekommen wir nur die Ausrede, dass sie ein „It-Problem“ hatten und die Bearbeitung unseres Anliegens schnellstmöglich abgeschlossen und die Rückzahlung durchgeführt wird.

Eine weitere Woche ist fast abgelaufen und die Ausrede ist immernoch aktuell.

Verräterisch ist aber, dass beim Datenabgleich alle zahlungsrelevanten Angaben bekannt sind.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 1075,39 Euro sofortige Rückzahlung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.02.2018 | 15:54
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Keilholz,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


26.02.2018 | 16:02
von Tatiana Keilholz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld bis heute (26.02.2018) noch nicht überwiesen


05.03.2018 | 22:37
von Tatiana Keilholz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem wir bei der Schlichtungsstelle online Rechtshilfe beantragt haben, war die Rückzahlung nach 3 Werktagen auf unserem Konto.
Zu Anfang alles ok, aber wenn‘s um Rückzahlung geht eine Katastrophe mit Methode.
Nie wieder!




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