Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 210 Views | 23.02.2018 | 16:41 Uhr
geschrieben von Gerald Hanff-Ramm

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Jahresabrechnung überfällig

Bestell-/Kundennummer: 401603

Vertagsabschluss erfolgte über Verivox zum 01.01.2017.

SCHLAGWORTE

Die BEV-Auftrags-Urkunde: Monatlicher Abschlag 99 €, Sofortbonus: 60 Tage ab Belieferung.

Der Abschlag wurde dann einfach auf 107 € erhöht. Schon die vereinbarten 99 € waren nach meinem Vorjahresverbrauch gerechnet zu hoch. Tatsächlich habe ich 2017 noch 200 kWh weniger als 2016 verbraucht. Die nachtäglche Erhöhung völlig unnötig und nicht nachvollziehbar, außer dass sich BEV von mir einen zinslosen Kredit verschafft hat.

Wegen dem Sofortbonus habe ich nach 80 Tagen nachgefragt. Nach 93 Tagen war der auf mein Konto überwiesen.

Alles sehr merkwürdige Geschäftsgebaren.

Zun Vertragsende am 31.12.2017 habe ich den Zählerstand an Netzbetreiber und BEV übermittelt.

Nach 4 Wochen telefonisch nachgefragt: "Wir haben 6 Wochen Zeit für die Abrechnung und bis dahin wird die bei Ihnen sein", - lautete die unbefriedigende Auskunft.

Inzwischen sind wir mitten in der 7. Woche und es tat sich nichts. Die gesetzlich erlaubte Frist ist damit weit überschritten.

Beim Lesen der Kündigungsbestätigung kamen mir richtig Tränen in die Augen:

"wir bedauern Ihre Entscheidung, dass Sie nicht länger Kunde der BEV sein möchten und nicht länger von unseren attraktiven Angeboten profitieren möchten. "

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Korrekte Jahresabrechnung mit den 15% Neukundenbonus und Überweisung des Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.02.2018 | 16:41
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Hanff-Ramm,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


26.02.2018 | 18:42
von Gerald Hanff-Ramm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.03.2018 | 10:43
von Gerald Hanff-Ramm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.03.2018 | 11:50
von Gerald Hanff-Ramm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute (02.03.2018) kam die Endabrechnung per Schneckenpost.
Rechnungsdatum: 23.02.2018.
Die Abrechnung des Verbrauchs zusammen mit dem Grundpreis stimmt ganz genau.
Die 15% Neukundenbonus sind nicht extra berechnet und damit nicht so einfach ersichtlich. Unter "Leistung" auf der ersten Seite ist der als "Saldo aus Abrechnungszeitraum" bezeichnet.
Bei mir ist der Betrag um 2,67 € zu niedrig angegeben.
Wie gesagt, es ist nicht ersichtlich, wie der Neukundenbonus bei mir berechnet wurde.
Arbeitspreis netto 0,1992 x 3085 kWh =614,41 €
15%= 92,16 +19% MWst. = 109,67 €
614,41 € + 19% MWst = 731,15 € Arbeitspreis Brutto
15% =109,67 €
Wie BEV auf 107 € kommt ist mir ein Rätsel.
Wenn das bei anderen auch so ähnlich "berechnet" wird, kommen da locker 6-stellige Einsparungen für BEV zusammen.

Nun bin ich gespannt, wann das Guthaben von 419,05 € auf meinem Konto erscheint.
Und ob BEV mir die 2,67 € Minus-Differenz erklärt.


12.03.2018 | 21:23
von Gerald Hanff-Ramm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute (12.03.2018), nach 10 Wochen, ist mein Guthaben von 419,05 € auf mein Konto überwiesen worden.
Nun fehlen immer noch vom 15% Neukundenbonus die 2,67 €.


26.03.2018 | 10:16
von Gerald Hanff-Ramm gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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