Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 298 Views | 23.02.2018 | 16:51 Uhr
geschrieben von Raphael Steegmann

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV keine Schlussabrechnung innerhalb 6 Wochen

Bestell-/Kundennummer: Vetr. 346727, KdNr. 419838

Wie kann es anders sein: meine Beschwerde ist wie viele Beschwerden hier:-(

Es schein ein geplantes vorgehen zu sein. Auch ich habe nach 6 Wochen keine Schlussrechnung, keine Gruthabenauszahlung und natürlich auch keinen Bonus bekommen. Wie hier zu lesen ist bin ich nur einer von Vielen. Auch ein Anruf mit der Bitte die Abrechnung zu erstellen und die Zahlungen zu veranlassen ist natürlich ins Leere gelaufen.

Also zumindest hier schon mal eine Warnung vor BEV bei diesem Vorgehen - es sei den man möchte nach dem Vetragsende noch richtig was zu tun haben :-)) ) Also für mich kommt auch trotz günstigem Angebot keine weiterer Vertrag mehr in Frage

Bis zum 3.3. gebe ich BEV noch Zeit. das ist reichlich über 6 Wochen nach Belieferungsende. mein Anwalt freut sich dann schon :-)) )

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung einer korrekten Schlußrechnung, Auszahlung Guthaben und Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.02.2018 | 16:51
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Steegmann,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (6)


26.02.2018 | 17:47
von Raphael Steegmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.03.2018 | 09:44
von Raphael Steegmann | Regelverstoß melden
So, kleines Update: Gestern (1.3.18) kam dann endlich eine Rechnung. Immerhin nur knapp 3 Wochen nach den gesetzliche vorgeschrieben 6 Wochen. Mal sehen wann das Geld auf meinem Konto ist und was mit dem Neukundenbonus wird. Davon war in dem Brief kein Wort zu lesen.

05.03.2018 | 18:00
von Raphael Steegmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung am 1.3 Eingegangen aber noch noch keine Guthaben und Neukundenbonus Zahlung auf dem Konto


12.03.2018 | 12:41
von Raphael Steegmann | Regelverstoß melden
So, heute ist mein Guthaben auf mein Konto eingegangen. ABER. Wie erwartet wurde der Neukundenbonus "vergessen". Er ist weder in der Schlussrechnung vermerkt (OK, das machen auch andere) aber auch nicht ausgezahlt bzw. bei der Schlußrechnung verrechnet worden! Hotline Warteschleife überlastet (wundert mich nicht bei dem Verhalten von BEV, die Hotliner tuen mir echt Leid) dann durchgekommen aber angeblich Systemausfall und ich soll wieder anrufen:-( Na ja, per Mail habe ich wenigstens einen Nachweis für meine Beschwerde! Ist das Geld bis zum 20.3. nicht auf meinem Konto gehts direkt weiter an Schlichtugsstelle, Netzargentur, alle Beschwerdeportale und ggf Anwalt. ALSO: NIE mehr BEV!

16.03.2018 | 16:23
von Raphael Steegmann | Regelverstoß melden
Es kommt Bewegung in die Sache: Habe bei Check24, über die ich zu BEV gekommen bin, mein Leid vorgetragen und sie über das unseriöse Verhalten von BEV informiert. Sie haben sofort Angeboten da mal Nachzufragen - mein Einverständnis vorausgesetzt. Das hatten sie sofort und nun kam nach nur 2 Tagen von Check24 die Nachricht das BEV die Zahlung meines Neukundenbonus angewiesen haben soll. Mal schauen ob Anfang nächste Woche was kommt.

19.03.2018 | 11:13
von Raphael Steegmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Durch die Unterstützung von Check24 gin es dann doch und ich habe heute meinen Neukundenbonus auf dem Konto. Eins bleibt: Nie mehr BEV!


19.03.2018 | 11:13
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