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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > Beschwerde-Nr.: 160594
Durch ExtraEnergie endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 269 Views | 22.02.2018 | 20:23 Uhr
geschrieben von Peter Banzer

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben in Höhe von 600 Euro wird nicht ausbezahlt

Guthaben in Höhe von 600 Euro wird nicht ausbezahlt, bereits über 20 Tage verstrichen.

Am 02.02 wurde meine Schlussrechnung erstellt, jedoch ist das Guthaben bis heute 22.02 in Höhe von 600 euro nicht auf meinem Konto eingegangen. Werde dann ab 26.02 rechtliche Schritte gegen ExtraEnergie einleiten müssen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.02.2018 | 17:26
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox spider monkey extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.02.2018 | 17:38
von Peter Banzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe mich gemeldet bei Extraenergie jedoch bis heute keine Rückmeldung mehr und das Geld ist bei uns auch noch nicht eingegangen und es sind noch 2 Antworten auf E-Mails offen


27.02.2018 | 09:58
von Peter Banzer endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld ist bis heute nicht am Konto eingegangen, ist jetzt knapp 1 Monat. Extraenergie meldet sich nicht mehr und die Hotline ist auch überlastet laut Bandansage.




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