Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 262 Views | 22.02.2018 | 20:08 Uhr
geschrieben von Bernd Siegel

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Strom + Gas Guthaben werden nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 02797600 / 02797607

Lt. Schlussabrechnungen vom 01.02.2018 stehen uns für 2017 Guthaben von 371,13 Euro für Strom und 366,25 Euro für Gas zu. Eine Auszahlung wurde für 14 Tage nach Rechung in Aussicht gestellt. Bis heute ist kein Geldeingang erfolgt. Bei telefonische Nachfrage wurde auf technische Probleme verwiesen.

Ich werde noch den morgigen Tag abwarten und dann die Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben. Dann wird die Zahllast für ExtraEnergie eben noch mehr.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 371,13 Euro für Strom und 366,25 Euro für Gas.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.02.2018 | 17:22
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Siegel,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten entschuldigen.

Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail separat kontaktiert.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.02.2018 | 13:42
von Bernd Siegel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, ist sie nicht!
Außer Standard Antwort hier und Standard E-Mail nichts geschehen.


06.03.2018 | 14:01
von Bernd Siegel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guthaben wurde gestern ausgezahlt!




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