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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 160609
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123 Views | 25.02.2018 | 09:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes gibt an, dass es die Anschrift nicht gibt
Bestell-/Kundennummer: 48051047328
Am 20.02 habe ich vier L-Pakete zur Abholung in Auftrag gegeben.
Die Abholung sollte am 21.02 geschehen. Laut meinem Sendungsstatus sind zwei Pakete gar nicht abgeholt, zwei dafür versucht abzuholen und zwar um 20:58 Uhr. Die Uhrzeit ist schon frech, abgesehen davon steht ja auch ein Abholzeitraum zwischen 8-20 Uhr auf dem Auftrag. Zusätzlich wird angegeben, dass es meine Anschrift nicht gibt. Witzig, ich bin den ganzen Tag da und habe niemanden von Hermes gesehen. Auf E-Mails wird auch nicht weiter reagiert.
Wenn die Fahrer nicht in der Lage sind, hätte ich gerne meine 65,00 Euro wieder.
ofortantwort26.02.2018 | 13:51
Abteilung: Social Service
Hallo Johanna Kamps,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut mir leid, dass Ihre Sendungen bisher nicht abgeholt wurden.
Ich habe das Verteilzentrum informiert, dass die angegebene Adresse korrekt ist und um schnelle Abholung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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