Beschwerde lesen

Unser Stromliefervertrag endete zum 31.12.2017, Zählerstand wurde fristgerechet am 31.12.2017 bestätigt übermittelt. Die gesetzliche Frist von 6 Wochen ist bereits seit dem 13.02.2018 abgelaufen. Heute hatte ich das dritte Telefonat mit dem Kundendienst. Beim ersten hieß es: Es ist alles vorhanden und rechtzeitig eingegangen, die Rechnung kommt in den nächsten Tagen. Beim zweiten hieß es: der Zählerstand wäre erst zum 20.01.18 eingegangen und dann fängt erst die 6 Wochen-Frist an (nachweislich nicht korrekt), aber die Rechnung würde spätestens am 21.02.18 eingehen. Heute hieß es: der Netzbetreiber hätte einen anderen Zählerstand mitgeteilt wie ich und dies hätte zu einer erneuten Prüfung geführt (auch nachweislich nicht korrekt). Die Rechnungen aller Kunden würden derzeit erstellt und in den nächsten Tagen raus gehen. Auf Nachfrage ob meine schon bearbeitet und verschickt wurde konnte man mir keine Auskunft geben. Jedes Abrechnungsprogramm zeigt dies heutezutage an! Ich wollte mich dann zur Buchhaltung durchstellen lassen. Dies war aber auch nicht möglich. Mittlerweile bin ich äußerst sauer und werde rechtliche Schritte einleiten wenn ich nicht bis spätestens 01.03.2018 die Rechnung und das Guthaben auf meinem Konto erhalten habe.