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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 150 Views | 26.02.2018 | 09:03 Uhr
geschrieben von Karl-Otto Müller

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 400710

am 01.01.2018 haben wir den Zählerstand für den Gewerbestrom per Email übermittelt, dies wurde uns auch bestätigt. Die gesetzliche 6Wochenfrist war am 12.02.2018 abgelaufen, bis heute ist keine Abrechnung bei uns eingegangen. Diese haben wir mehrmals per Email und telefonisch angemahnt. Mittlerweile kommt kein Telefonkontakt mehr zustande bzw. der Anruf wird nicht entgegengenommen, Emails werden nicht mehr beantwortet. Es ist zu überlegen, ob wir Anzeige erstatten.

Den Vertrag mit der BEV hatten wir über Verivox abgeschlossen. Zum Kundenservice können wir nur eine sehr negative Bewertung abgeben.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Abrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.02.2018 | 09:03
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Müller,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.03.2018 | 09:14
von Karl-Otto Müller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben bisher weder eine Gutschrift noch eine Abrechnung erhalten.


08.03.2018 | 09:32
von Karl-Otto Müller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach langem Warten wurde endlich die Abrechnung erstellt und das Guthaben überwiesen.




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