Beschwerde lesen

Vor der Geburt meines zweiten Kindes wollten mein Freund und ich mit seinen 3 Kindern und meiner ersten Tochter noch mal in den Urlaub fahren. Meine beiden Schwangerschaften verliefen bis zu diesem Zeitpunkt problemlos.

Mitte September setzten bei mir jedoch vorzeitige Wehen ein. Nachdem ich meine Ärztin diesbezüglich kontaktiert habe, riet sie mir dringend von der gebuchten Reise ab und schrieb dementsprechend ein formloses Attest.

Schweren Herzens stornierten wir die Reise und reichten die geforderten Unterlagen ein.

Nach mehr als 8 Wochen erhielten wir die Antwort. Nach Auffassung der Versicherung handelt es sich beim vorliegenden Fall um eine reine Vorsichtsmaßnahme. Der Betrag von 1.300 EUR wird nicht zurückerstattet.

Ich legte sofort schriftlich Widerspruch ein - allerdings ohne Erfolg und ohne jegliche Reaktion der Versicherung.

Jeder telefonische Versuch, die Gesellschaft zu erreichen, scheiterte, weil ich stundenlang in der Warteschleife hing oder aus der Leitung gekickt wurde.

Es gibt bereits Urteile zu ähnlichen Fällen. Üblicherweise wird von der Versicherung ein Formular versandt, das vom Arzt ausgefüllt werden muss. Hier ist das nicht so. Insofern würde meine Ärztin jedes Mal ins Blaue hinein formulieren, immer mit der Ungewissheit, ob es am Ende wieder abgelehnt wird.

Ich hoffe nun auf diesem Weg einen Ansprechpartner zu finden, der sich des Falls annimmt.

Diese Versicherung wirft ein schlechtes Licht auf CenterParcs und schadet dem Image massiv. Ich kann jedem Urlauber nur abraten, diese Reiserücktrittsversichrung zu buchen.