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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 160688
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148 Views | 25.02.2018 | 14:14 Uhr
GLS Germany (Neunstein)
Paket zweimal nacheinander nicht ausgeliefert worden
Bestell-/Kundennummer: 48358709813
Hallo,
wie kann sowas in einem großen Logistikzentum passieren?
Ein Paket kommt an, wird laut Scanner ins Zustellfahrzeug verladen. Danach, ca. 5 Stunden später, wird das Paket im Logistikzentrum wieder eingelagert.
Wie soll ich das verstehen? Was ist passiert? Bei uns war kein Fahrzeug!
Naja egal dachte ich mir, kommt morgen bestimmt, kleines Telefonat mit der Hotline, und die nette Stimme sagte mir, das es bestimmt am nächsten Tag ausgeliefert würde.
Gut, am nächsten Tag, sprich heute wieder rein geschaut, und was soll ich sagen. .
Soetwas gibts doch nicht, das Paket ist am Standort eingetroffen und wurde nach 4,5 Stunden erneut eingelagert. Was ist im Paketzentrum42 in Wesel los?
Das bedeutet, das GLS am Samstag nicht ausliefert, also frühestens am Montag (falls einer Lust hat das Paket pünktlich aus dem Lager zu holen).
Da hätte ich schneller eine Ersatzlieferung bestellen können.
ofortantwort26.02.2018 | 13:10
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Meldung und Beobachtung.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Zu hohler Krankenstand im Betrieb
01.03.2018 | 18:19
von ReclaBoxler-2985101
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Zu hohler Krankenstand im Betrieb
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