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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 157 Views | 26.02.2018 | 09:33 Uhr
geschrieben von Birgit & Frank Lehmann

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Jahresabrechnung nach 7 Wochen

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 372455 Kd.-Nr. 446853

Ich hatte mehrmals telefonisch um Übersendung meiner Jahresabrechnung gebeten. Den Zählerstand: 70119 hatte ich am 02.01.18 durchgegeben.

Nach 7 Wochen leider immer noch keine Abrechnung und Anweisung des Guthabens sowie Anpassung den neuen Abschlags für 2018.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung des Abrechnungsbetrages sowie Übersendung der Abrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.02.2018 | 09:33
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Lehmann,

Sehr geehrter Herr Lehmann,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


08.03.2018 | 09:52
von Birgit & Frank Lehmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 03.03.2018 habe ich die Jahresabrechnung erhalten. Das Guthaben sowie der 15% Neukundenbonus wurden bisher nicht angewiesen. Trotz Verringerung meines Jahresverbrauchs wurde mein monatlicher Abschlag erhöht. Anrufe bei der Hotline weiterhin ohne Erfolg.

Danke, Frank Lehmann


22.03.2018 | 13:15
von Birgit & Frank Lehmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz mehrfacher Anrufe an Kundenservice bisher keine Auszahlung des Guthaben sowie den Neukundenbonus. Werde denen eine schriftliche Zahlungsfrist zustellen innerhalb von 14 Tagen zu zahlen.

Frank Lehmann


27.03.2018 | 15:02
von Birgit & Frank Lehmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben aus der Abrechnung und der Neukundenbonus sind heute auf mein Konto von der BEV überwiesen worden.
Anpassung des monatlichen Abschlages mal schauen.

Danke dem Team, Frank Lehmann




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