Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 251 Views | 28.02.2018 | 09:25 Uhr
geschrieben von Rolf Rump

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Abrechnung, Auszahlung Guthaben und Bonus zum 31.12.17 fehlen

Bestell-/Kundennummer: 353950

Mein Vertrag wurde ordnungsgemäß zum 31.12.2017 beendet. Der Zählerstand zum 31.12.2017 wurde am 01.01.2018 ordnungsgemäß gemeldet. Bis zum 23.02.2018 erfolgte weder die Übersendung einer fristgerechten Abrechnung, noch die Überweisung des Guthabens und des 15%igen Neukundenbonus.

Hiermit fordere ich die Bayerische Energieversorgungsgesellschat mbH, München, auf, unverzüglich die Schlussabrechnung zum 31.12.2017 zu übersenden und bis zum 10.03.2018 das ausstehende Guthaben und den Neukundenbonus zu überweisen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Unverzügliche Abrechnung zum 31.12.2017 und Auszahlung des Guthabens und des Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.02.2018 | 09:25
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Rump,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (7)


03.03.2018 | 10:40
von Rolf Rump noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endabrechnung datiert auf den 23.02.2018 ist eingegangen. Sie ist teilweise nicht korrekt. Zudem fehlt seit dem der Geldeingang von Guthaben und Neukundenbonus. Daher zweite Beschwerde über BEV in reclabox.


08.03.2018 | 13:14
von Rolf Rump noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.03.2018 | 21:42
von Rolf Rump noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es fehlt noch immer der Neukundenbonus. Dieser wurde angefordert bis spätestens 15.03.2018. Ansonsten wird Rechtsweg beschritten.


17.03.2018 | 01:09
von Rolf Rump noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guthaben und Neukundenbonus ausgezahlt. Es fehlt noch ein kleiner Cent-Betrag, der erneut angemahnt werden musste


31.03.2018 | 09:02
von Rolf Rump noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.04.2018 | 09:35
von Rolf Rump noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.05.2018 | 12:00
von Rolf Rump noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
BEV fragt erneut beim Kunden nach, obwohl eigene interne Prüfung zwar angekündigt, aber bis heute nicht erkennbar abgeschlossen wurde.




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