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324 Views | 23.02.2018 | 21:48 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 52621535
Das in meiner Schlussrechnung vom 31.01.2018 genannte Guthaben iHv 239,67 Euro wurde von ExtraEnergie bisher nicht ausbezahlt.
Mit vorformulierten Textbausteinen, wie "wird unverzüglich überwiesen - beachten Sie Bank- und Bearbeitungszeiten" oder im zweiten Anlauf "Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet", wurde ich bereits abgespeist.
Aktuell habe ich ExtraEnergie eine Frist bis zum 27.02.2018 zur Auszahlung des Guthabens gesetzt. Parallel habe ich die Verbraucherzentrale informiert.
ofortantwortSehr geehrter Herr Adler,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen mit, dass die Fachabteilung Ihr Anliegen mit Nachdruck bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Da hilft wohl nur noch ein Mahnbescheid bzw. eine Klage.
Sieht eher so aus, als sei die Kasse leer?
Hoffentlich ist es keine Insolvenzverschleppung/Pleite/etc.?
Bisher gibt es hier täglich nur neue Beschwerden aber keine Zahlungen / gelöste Beschwerden.
BTW: Verivox als Vermittler stellt leider auch keine Anstrengungen an zu unterstützen.