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177 Views | 23.02.2018 | 20:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
3 Tage umsonst auf Zustellung gewartet
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01047132837998
Der Hermes Paketbote klingelt nicht und hinterlässt keine Mitteilung und schreibt eiskalt "Empfänger nicht angetroffen" in die Sendungsverfolgung.
3 Tage hintereinander stand jetzt in der Sendungsverfolgung: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung". 3 Tage hintereinander bin ich extra den ganzen Tag zu Hause geblieben. Aber: kein Paketbote - kein Klingeln an der Haustüre - keine Benachrichtigung im Briefkasten. Meine Handynummer ist Hermes bekannt - auch hier Funkstille.
In der Sendungsverfolgung steht jeden Tag eiskalt: "Empfänger nicht angetroffen".
Kommentar des Kundenservice per E-Mail (Originaltext) :
"Ich freue mich, wenn wir Sie bei Ihrer nächsten Sendung mit einem reibungslosen Service überzeugen können."
Hallo? Hier geht es nicht um die "nächste Sendung". Ich meine hier und jetzt - wo bleibt meine Sendung?
Hermes knechtet nicht nur seine Mitarbeiter, sondern die Kunden gleich mit - wer schützt uns vor solchen Praktiken?
ofortantwort24.02.2018 | 09:08
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Patzak,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Seien Sie versichert, dass bei Hermes großer Wert auf einen einwandfreien Service gelegt wird. Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt natürlich umgehend klären und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Der vierte Zustellversuch war erfolgreich. Warum drei vorhergehende Zustellversuche mit dem Kommentar "Empfänger nicht angetroffen" belegt wurden bleibt ein Rätsel. Es bleibt der Eindruck dass Hermes einfach ein Chaotenladen ist der seinen Besitzern möglichst viel Geld bringen soll. Die Kunden und Mitarbeiter sind ihnen egal.
27.02.2018 | 09:38
von Michael Patzak
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Der vierte Zustellversuch war erfolgreich. Warum drei vorhergehende Zustellversuche mit dem Kommentar "Empfänger nicht angetroffen" belegt wurden bleibt ein Rätsel. Es bleibt der Eindruck dass Hermes einfach ein Chaotenladen ist der seinen Besitzern möglichst viel Geld bringen soll. Die Kunden und Mitarbeiter sind ihnen egal.
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