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296 Views | 23.02.2018 | 20:35 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02710790
Datum der Schlussrechnung: 01.02.2018 / Guthaben: 371,97 Euro.
Schlussrechnung wurde bereits erst vier Wochen nach Vertragsende erstellt.
Bis heute (23.02.2018) kann ich immer noch keinen Zahlungseingang des Guthabens auf meinem Konto feststellen. Mehrere Anrufe haben nur "Hinhalte-Taktiken" gebracht ("Das Guthaben wurde erst vor kurzem freigegeben", "Ich habe Ihr Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet" etc.)
Offensichtlich befindet sich ExtraEnergie in Liquiditätsproblemen, anders ist die stark verzögerte Auszahlung des Guthabens nicht zu erklären.
Daher meine Frage an ExtraEnrgie: WANN ERFOLGT ENDLICH DIE ÜBERWEISUNG MEINES GUTHABENS?
Habe pro Verzugstag einen Säumniszuschlag von 5 Euro geltend gemacht.
ofortantwortSehr geehrter Herr Kotte,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen mit, dass Ihr Anliegen mit Nachdruck bearbeitet wird.
Für Ihre Geduld bedanken wir uns im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Trotz mehrerer eindeutiger Urteile (z. B. Guthaben aus Stromabrechnung oder Gasrechnung ist unverzüglich zu erstatten OLG Düsseldorf, Urteil vom 16.12.2014, Az. I-20 U 136/14) verweist ExtraEnergie in der Schlussrechnung vom 05.02.2018 darauf, dass Guthaben normalerweise 14 Tage nach Rechnungsstellung zurückgezahlt wird.
Zitat: "Ihr Guthaben wird ihnen auf das Konto xyz überwiesen, Dies erfolgt in der Regel 14 Tage nach Erstellung der Rechnung. "
Auf meine 1. Beschwerde nach Ablauf der 14 Tage-Frist per Kontaktformular kam am 21.02.2018 nur eine nichtssagende Textbaustein-Antwort.
Zitat: ". ein in der Schlussrechnung ausgewiesenes Guthaben wird unverzüglich nach Rechnungserstellung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Bank- und Bearbeitungszeiten zu geringfügigen Verzögerungen bei der Auszahlung kommen kann. "
Auf meine 2. Beschwerde kam dann das nächste nichtssagende Textbaustein-Mail am 22.02.2018.
Zitat: "In Bezug auf Ihre Anfrage zur Auszahlung des Guthabens möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet haben. Wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen gekommen ist und versichern Ihnen, dass wir stets bemüht sind, die Auszahlung schnellstmöglich durchzuführen. "
Auf meine 3. Beschwerde kommt dann bestimmt das nächste Textbaustein-Mail mit dem Hinweis auf angebliche Systemfehler, etc.
ExtraEnergie verhält sich damit ganz eindeutig rechtswidrig und ignoriert rechtskräftige Urteile.
Jetzt droht der Gang zum Rechtsanwalt sowie als erstes ein Mahnbescheid.
Anhand der vielen ähnlichen Beschwerden u. a. bei Reclabox sieht das nach einer vorsätzlichen systematischen Verschleppungstaktik aus.
Liegt das evtl. an leeren Konten bei ExtraEnergie?
Droht ExtraEnergie evtl. die Pleite / Insolvenz?
Könnte es sich hier dann evtl. um Insolvenzverschleppung handeln?
Bin gespannt, ob und wann evtl. das Guthaben ausgezahlt wird oder nicht.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Also unverändert wie vorher!