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361 Views | 23.02.2018 | 21:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02764459
Die Schlussrechnung zum 31.12.2017 ergab einen mir zustehenden Erstattungsanspruch von 268,32 Euro. Dieser sollte lt. Schlussrechnung in circa 14 Tagen erstattet werden. Am 14.02.2018 habe ich unter der Service Tel. Nr. 0800 6366361 nach dem Verbleib des Geldes gefragt. Ich bekam die Antwort, das Geld sei schon angewiesen.
Am 19.02.2018 habe ich, da kein Geldeingang auf meinem Konto zu verzeichnen war, nochmals nachgefragt. Ich bekam zur Antwort, das Geld sei angewiesen. Meine Frage, wann und mit welcher Wertstellung die Erstattung erfolgt sei, konnte man mir nicht beantworten, weil der Sachverhalt der Fachabteilung vorliege, dorthin könne man mich aber nicht weiterverbinden.
Eigentlich ist das Guthaben aus einer Energieabarechnung unverzüglich auszuzahlen. Hierauf wurde die Firma ExtraEnergie bereits in den gegen sie egangenen Urteilen vom 04.04.2014 LG Düsseldorf Az 12 o 180/13 und vom 16.12.2014 OLG Düsseldorf I -20 U 136/14 hingewiesen.
Sollte das Geld bis zum u. a. Termin nicht auf meinem Konto sein, dann werden ich diese Sachen an meine Rechtschutzversicherung abgeben, welche mir schon telefonisch zugesichert haben, diesen Fall zu übernehmen.
MFG
Schade, denn ich war eigentlich sehr zufrieden bis jetzt mit ExtraEnergie.
ofortantwortSehr geehrter Herr Hoffmann,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und haben Sie hinsichtlich Ihres Anliegens bereits separat per E-Mail kontaktiert.
Für Ihre Geduld bedanken wir uns im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Trotz mehrerer eindeutiger Urteile (z. B. Guthaben aus Stromabrechnung oder Gasrechnung ist unverzüglich zu erstatten OLG Düsseldorf, Urteil vom 16.12.2014, Az. I-20 U 136/14) verweist ExtraEnergie in der Schlussrechnung vom 05.02.2018 darauf, dass Guthaben normalerweise 14 Tage nach Rechnungsstellung zurückgezahlt wird.
Zitat: "Ihr Guthaben wird ihnen auf das Konto xyz überwiesen, Dies erfolgt in der Regel 14 Tage nach Erstellung der Rechnung. "
Auf meine 1. Beschwerde nach Ablauf der 14 Tage-Frist per Kontaktformular kam am 21.02.2018 nur eine nichtssagende Textbaustein-Antwort.
Zitat: ". ein in der Schlussrechnung ausgewiesenes Guthaben wird unverzüglich nach Rechnungserstellung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Bank- und Bearbeitungszeiten zu geringfügigen Verzögerungen bei der Auszahlung kommen kann. "
Auf meine 2. Beschwerde kam dann das nächste nichtssagende Textbaustein-Mail am 22.02.2018.
Zitat: "In Bezug auf Ihre Anfrage zur Auszahlung des Guthabens möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet haben. Wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen gekommen ist und versichern Ihnen, dass wir stets bemüht sind, die Auszahlung schnellstmöglich durchzuführen. "
Auf meine 3. Beschwerde kommt dann bestimmt das nächste Textbaustein-Mail mit dem Hinweis auf angebliche Systemfehler, etc.
ExtraEnergie verhält sich damit ganz eindeutig rechtswidrig und ignoriert rechtskräftige Urteile.
Jetzt droht der Gang zum Rechtsanwalt sowie als erstes ein Mahnbescheid.
Anhand der vielen ähnlichen Beschwerden u. a. bei Reclabox sieht das nach einer vorsätzlichen systematischen Verschleppungstaktik aus.
Liegt das evtl. an leeren Konten bei ExtraEnergie?
Droht ExtraEnergie evtl. die Pleite / Insolvenz?
Könnte es sich hier dann evtl. um Insolvenzverschleppung handeln?
Bin gespannt, ob und wann evtl. das Guthaben ausgezahlt wird oder nicht.