Beschwerde: Jahresendabrechnung 2017 überfällig

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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde.

| 118 Views | 28.02.2018 | 11:17 Uhr

geschrieben von Carolin Schlimpert

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Jahresendabrechnung 2017 überfällig

Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 427156 / Vertragsnr. 354436

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie befinden sich mit der Erstellung der Jahresendabrechnung für das Jahr 2017 bereits seit 13.02.2018 in Verzug, da Sie gesetzlich verpflichtet sind, die Abrechnung innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende zu legen.

Ich fordere Sie hiermit nochmals (nach zwei erfolglosen E-Mail-Kontakt-Versuchen!) auf, die Jahresendabrechnung zu erstellen und das auszuzahlende Guthaben bis spätestens 01.03.2018 zu zahlen. Andernfalls werde ich, wie in meiner E-Mail vom 20.02.18 angekündigt, die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.

Den Jahresendzählerstand zum 31.12.2017 wurde Ihnen per E-Mail am 01.01.2018 um 17:59 Uhr zugesandt.

Die lapidare Floskel "die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen" unter anderen Beschwerden gegenüber Ihrem Unternehmen können Sie sich gern sparen und die Zeit in meine Endabrechnung investieren.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Abrechnung erstellen und Guthaben auszahlen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.02.2018 | 11:17

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Schlimpert,

Ihre Endabrechnung wird versendet. Die Auszahlungen von Guthaben und Neukundenbonus sind angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)

03.03.2018 | 12:09

von Carolin Schlimpert noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Endabrechnung ist zwar am 01.03.18 eingegangen. Jedoch ist diese fehlerhaft und mit heutigem Tag habe ich Widerspruch eingelegt (falsche Vorauszahlung und Neukundenbonus nicht gewährt).

10.03.2018 | 12:18

von Carolin Schlimpert noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Seit meinem Widerspruch vom 3.3.18 ist keinerlei Reaktion seitens BEV erfolgt. Für mich ist das nur noch erbärmlich. Nie wieder so ein unseriöses Unternehmen als Stromlieferant wählen.

24.03.2018 | 12:47

von Carolin Schlimpert noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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