Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 118 Views | 25.02.2018 | 08:48 Uhr
geschrieben von Roman Pohl

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Mal wieder Hermes

Bestell-/Kundennummer: 26053168401781

Hermes halt.

Hallo seit 2 Jahren wieder mal Hermes genutzt (notgedrungen) und was passiert?

SCHLAGWORTE

Hermes gibt ein präzises Zeitfenster von 15:30 bis 19:30 vor und man ist da, aber es passiert nichts, kein Klingeln, Pochen, Rufe oder sonstiges auf sich aufmerksam machen eines Lieferanten.

Aber oh Wunder, angeblich wurde das Paket 16:34 zugestellt (nur durch Zufall durch Sendungsverfolgung erfahren) und jetzt die 100 Punkte Frage: Wo und bei Wem?

Ich weiß es nicht, da der Zusteller wohl kein Stift hatte und sein Benachrichtungsschreiben nicht ausfüllen konnte/wollte und somit diesen auch nicht in den Briefkasten stecken brauchte/wollte/musste.

Reife Leistung Hermes. Ihr bringt es immer wieder fertig. Es wurden mir schonmal 2 Pakete gestohlen, die mit Hermes verschickt wurden vor 2 Jahren.

Somit ist Hermes definitiv für mich gestorben und bei dem Händler, der nur Hermes anbietet, bestelle ich nichts mehr.

Zieht euer "nur in den Hermes-Shop liefern" gnadenlos durch, denn was anderes könnt ihr nicht. Da sind andere Untenehmen wesentlich besser und vertrauenswürdiger.

Das hat wohl auch euer Chef erkannt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: MEIN PAKET.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.02.2018 | 12:48
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Roman Pohl,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass der Bote Ihnen keine Benachrichtigung über die Zustellung Ihrer Sendung hinterlassen hat und möchten uns vielmals bei Ihnen dafür entschuldigen.

Das Verteilzentrum wird Ihre Reklamation aufarbeiten, damit Ihnen künftig wieder ein einwandfreier Service geboten wird.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.03.2018 | 21:36
von Roman Pohl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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