BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Abrechnung seit Mitte Dezember
Bestell-/Kundennummer: 317947
Bis heute ist keine Endabrechnung erfolgt. Die Abrechnungsfrist ist gesetzlich in § 40 Abs. 4 EnWG geregelt. Die BEV befindet sich seit Ende Januar in Verzug. Eine telefonische Nachfrage im Kundenservice vor ca. 14 Tagen konnte keine konkrete Antwort liefern. Angeblich sollte eine Reklamation aufgenommen werden um die Abrechnung zu beschleunigen? Seitdem ist keine Reaktion erfolgt. Fristsetzung ist erfolgt. Sollte ich innerhalb von 14 Tagen die Abrechnung nicht vorliegen haben, werde ich den Vorgang meinem Anwalt übergeben.
28.02.2018 | 11:33
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Schlösser,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst