Beschwerde lesen

Auch ich zähle zu den offensichtlich zahlreichen Kunden, die sich massiv über die BEV beschweren müssen.

Bei mir fehlt ebenfalls noch die Schlussabrechnung 2017 sowie die Auszahlung des Neukundenbonus, obwohl bereits 3x per Telefon reklamiert wurde. (meine Kündigung wurde von Ihnen am 3.11.17 schriftlich bestätigt) Der Zählerstand von 74372.3 wurde von mir ordnungsgemäß am 31.12.17 abgelesen und ging Ihnen am 01.01.18 per Mail zu.

Ich möchte mich nicht mehr mit fadenscheinigen Ausreden und nicht eingehaltenen Versprechungen zufrieden geben, sondern fordere Sie hiermit auf, mir umgehend eine korrekt überprüfte Schlussabrechnung per Post zukommen zu lassen und das vorhandene Guthaben auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen.

Das Geschäftsgebaren und die Nichteinhaltung von gesetzlichen Bestimmungen sind nicht zu tolerieren. Es ist nicht damit getan, dass der Wechsel von einem anderen Stromanbieter zur BEV reibungslos klappte, sondern es muss auch eine Beendigung der Geschäftsverbindung fair, zeitnah und ohne sehr faden Beigeschmack möglich sein. Bisher hat das bei allen anderen Stromanbieter auch reibungslos funktioniert.

Ich möchte auch nicht verschweigen, dass bei Vertragsabschluss der zugesicherte Sofortbonus nicht innerhalb der angegebenen 60 Tage nach Belieferung ausbezahlt wurde, sondern erst 93 Tage danach auf dem Konto war. Auch das deutet darauf hin, dass man versucht sich auf Kosten des Kunden Kredit zu verschaffen und zu bereichern und darauf hofft, es mögen sich nicht alle Wechsler beschweren und ein vorhandenen Guthaben einfach vergessen.

Traurig, dass einzelne unseriöse Stromanbieter den Ruf einer ganzen Branche ruinieren. Bedauerlich, dass man bei der BEV nur kurzfristig denkt. Einen Neukunden, den man verprellt, kehrt mit Sicherheit nie wieder zu einem fragwürdigen Stromanbieter mit unzähligen Beschwerden und Negativbewertungen zurück.

Sollten meine Forderungen bis zum 05.03.2018 nicht erfüllt sein, übergebe ich die Angelegenheit meinem Anwalt, mit dem ich bereits Kontakt aufgenommen habe. Das tut dank Rechtschutzversicherung auch nicht weh. Check24, das Vergleichsportal durch das ich zur BEV gekommen bin und die Verbraucherschutzzentrale erhalten auf jeden Fall eine Nachricht, denn es ist sicherlich in deren Interesse, dass man vor dem BEV gewarnt wird.