Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 539 Views | 27.02.2018 | 15:23 Uhr
geschrieben von Ilya M.

Immergrün Energie (Köln)

Immergrün zahlt Guthaben nicht zurück

Bestell-/Kundennummer: 27911O1294

Am 08.02.2018 habe ich nach dem Anbieterwechsel die Schlussabrechnung von Ihnen erhalten, das Guthaben in Höhe von 140,72 EUR ist jedoch bis heute noch nicht auf meinem Konto eingegangen.

Ich habe bei Immergrün Energie einen Vertrag 01.01.2017 bis 31.12.2017 gehabt.

Nach 6 Wochen kam die Schlussrechnung per Email.

Daraus ergibt sich eine Erstattung von 140,72 EUR (Guthaben). Diese Schlussrechnung enthält den Satz "Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben".

Bisher erfolgte jedoch keine Rückzahlung des Guthabens

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Meine Forderung an Immergrün Energie: 140,72


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.02.2018 | 15:23
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Ilya M.,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.03.2018 | 18:29
von Ilya M. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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