Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Annahme angeblich verweigert
Bestell-/Kundennummer: 01050150856445
Hallo,
ich habe am 18.02.2018 einen Artikel (Wert circa 180 Euro) bei eBay gekauft. Der Verkäufer hat das Paket am 20.02.2018 im Hermes Shop abgegeben.
Am 22.02.2018 befand sich das Paket in Zustellung. Ab diesem Tag sorgte ich dafür, dass immer jemand zu Hause war. Was auch nachweislich so war. Am 3. Tag ohne Zustellung fragte ich bei Hermes nach.
Nach einem weiteren Tag bekam ich als Antwort, das Paket befände sich nicht mehr in Zustellung und geht an den Versender zurück!?
Nach zwei weiteren E-Mails, in denen man mich abspeiste, erfuhr ich, dass die Annahme angeblich verweigert wurde.
Es hat nie jemand geklingelt, geschweige denn war überhaupt ein Hermes Auto bei uns in der Auffahrt, was sich dank Kamera beweisen lässt.
Nun liegt das Paket seit zwei Tagen angeblich in einem Verteilerzentrum.
Es ist nicht das erste Mal, dass der hier zuständige Hermes Bote Pakete ohne Abstellgenehmigung einfach in den Garten legt, ohne einen Zettel zu hinterlassen.
Einmal wurde ein Paket einfach im Regen liegen gelassen, der Inhalt war danach nicht mehr zu gebrauchen.
Eine absolute Frechheit.
Ich würde gerne sehen, wann ich das Paket angeblich nicht angenommen hätte.
Dafür muss man ja bestimmt unterschreiben.
26.02.2018 | 18:18
Abteilung: Social Service
Hallo Christian Link,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bedauerlicherweise liegt Ihre Sendung nicht mehr zur Zustellung bereit und befindet sich aktuell auf dem Rückweg zu Ihrem Versender.
Wir bedauern sehr, Ihnen keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Siehe hier:
https://www1.wdr.de/nachrichten/razzia-paketdienste-100.html
https://www1.wdr.de/mediathek/video/sendungen/koennes-kaempft/video-koennes-kaempft---gegen-paketdienst-aerger-100.html
Viele Grüße.
Die Annahme wurde nicht verweigert!
Die Sendung liegt jetzt seit 4 Tagen in einem Verteilerzentrum und ist nicht auf dem Rückweg zum Versender.
Ich bitte Sie das Paket zu finden und schnellstmöglich zu bearbeiten!