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206 Views | 28.02.2018 | 14:41 Uhr
geschrieben von Edgar Fändrich
Bestell-/Kundennummer: 353039
Habe nun schon 5x bei BEV Kundenserveice angerufen und um die Endabrechnung gebeten. Nix tut sich immer wider vertöstet auf kommende Woche etc - an die Fachabteilung weiter gegeben - auch heute nix erfolgt
BEVEnergie macht ihre Kunden madig und hält die Endabrechnungen 2017 zurück. Auch meine Endabrechnung ist nun mehr als 6 Wochen überfällig. Bei mir sind da ca. 1200€ offen - zu viel gezahlter Abschlag und 25% Boni.
Kunsenservice ist unzuverlässig - bzw - kann nichts machen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Endabrechnung - Erstattung Überzahlung und 25% Bonus
ofortantwort
28.02.2018 | 14:41
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Fändrich,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Trotz Beschwerdebrief und x-maligen Anruf bei der BEV habe ich bis heute keine Abschlussrechnung erhalten. Letze Woche teilet man mir mit die Rechnung se raus. Mix da, bis heute - nur leere Worte und Hinhaltetaktik. wrde nun die Schiedstelle Energie. Ev einschlten, wenn es nicht weiter geht. Immerhin geht es um ca. 1300€.
Notfalls auch einen Rechtanwalt.
Gestern kan nun einen Antwort von der BEV auf meinen Beschwerdebrief. Die Rechnug war es abermals nicht. Es sind die fälligen Beträge aufgelistet - also gerchnet habe sie nun und eine Rechnung sei erstellt. Bis wann die Rechnung nun kommt und der betrag ausgezahlt wird ist nicht vermerkt. Wieder nur eine Hinhaltetaktik. Soll meine Kontoeingänge beobachten. Da wird sich sicher nichts tun bis die Rechnung mit dem Auszahlungsdatum kommt.
Spätestes zum Monatsende such ich meinen anwalt auf. Dagit es halt noch Gerichtkosten und Zinsen obendrauf. Wenn die es sow wollen - gut für die Kundenzufriedenheit ist so ein Gebahren jedenfalls nicht und die Servicemitarbeiter tun mir ehrlich leid, dnn die haben das in den Ohren.
Vielen Dank - das kämpfen hat sich gelohnt.
E. Fändrich