Beschwerde: Jahresabrechnung 2017 mit Rückvergütung

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde.

| 271 Views | 28.02.2018 | 14:49 Uhr

geschrieben von Rainer Regus

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Jahresabrechnung 2017 mit Rückvergütung

Bestell-/Kundennummer: Kundenr. 424149, Vertragsnr. 350717

Ich habe am 31.12.2016 meinen Zählerstand durchgegeben und um meine Jahresabrechung gebeten. 7 mal mit dem Versorger telefoniert, nix passiert. Die Ausreden zuerst, das sie 6 Wochen Zeit für die Abrechung haben akzeptiert. Sie holten sich Gewißheit über meine gemeldeten Zählerstand bei der Stadt Bamberg, aber es war nie einer da zum ablesen. usw. Sollten sie bis 01.03.2018 keine Jahresabschlußrechung erstellt und mein Guthaben inkl. Prämien ausbezahlt haben, werde ich die Zahlungen einstellen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellen der Jahresabschlußrechnung, sowie Auszahlung des Guthabens inkl. Prämie

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.02.2018 | 14:49

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Regus,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (6)

28.02.2018 | 14:52

von BEV Bayerische Energieversorgu...

Sehr geehrter Herr Regus,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

03.03.2018 | 15:22

von Rainer Regus noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keine Reaktion vom Energieversorger, weder den Betrag überwiesen noch die Abrechnung zugesendet.

03.03.2018 | 15:24

von Rainer Regus noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keine Reaktion von BEV, weder Geld überwiesen noch die Abrechnung zugesendet.

09.03.2018 | 13:10

von Rainer Regus noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Abrechnung ist eingetroffen, keine Zahlung erhalten, trotz Aufforderung per mail, jetzt weiß ich bald nicht mehr was ich machen soll. Keine Antwort auf die Mail, Kundenservice dauernd besetzt. Als nächsten Schritt werde ich mir einen Anwalt nehmen. Dieser Versorger ist das letzte.

16.03.2018 | 17:37

von Rainer Regus noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nein, es wurde bis heute kein Guthaben und kein Boni ausgezahlt, trotz 3 Anrufen und Zusage seitens der BEV, auf Mails wurde erst gar nicht reagiert. Ich werde mir jetzt einen Anwalt nehmen und meine Zahlungen einstellen, da ja nicht nur ich betroffen bin, sondern viele andere Verbraucher, liegt für mich der Gedanke nah, dass die BEV nicht mehr liquide ist.

24.03.2018 | 12:25

von Rainer Regus gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Geld kam am 23.03.18, aber nur weil ich bei der Verbraucherschutzzentrale Bayern war, ein Einschreiben mit Rückmeldung versendet habe, und darin gedroht habe ich würde die Schiedstelle für Energie in Berlin als nächsten Schritt informieren, denn da müßte der Versorger erstmal 100. -€ für die Bearbeitung bezahlen. Ich werde jetzt sofort den Versorger wechseln und wieder zu EON gehen, sind zwar etwas teurer, aber sowas gibts bei denen nicht.

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