BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Endabrechnung BEV
Bestell-/Kundennummer: 395476
Vertrag zum 31.12.2017 gekündigt. Zählerstand am 012.01.2018 übermittelt, per Fax und E-Mail. Um Bestätigung des Eingangs gebeten, jedoch nie etwas erhalten. Bis heute keine Endabrechnung erhalten.
Zwei mal telefonisch Kontakt aufgenommen. Der erste Mitarbeiter behauptete, die Abrechnung ist bereits unterwegs zu mir.
Der zweite Mitarbeiter eine Woche später sagte, geht noch diese Woche raus. Natürlich ist wieder nichts passiert.
Von der 6 Wochen Frist scheint diese Firma überhaupt nicht ernst zu nehmen.
Die Firma ist nicht kundenorientiert. Schon allein, dass es kein Online-Kundenportal gibt passt einfach heutzutage überhaupt nicht mehr. Dieses Verhalten bei der Abrechnung geht gar nicht.
28.02.2018 | 14:55
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Kirmse,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst