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Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 137 Views | 26.02.2018 | 14:36 Uhr
geschrieben von Meik Fischer

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Hotline Wartezeiten

Ich habe einen Trockner TK Prime 85A2 BW gekauft und dieser funktioniert nicht. Kein Problem, dafür gibt es ja die Hotline. Am Samstag war ich insegsmat eine Stunde und 40 Minuten in dieser, bis ich gegen 12:28 Uhr aufgab; da auf der Internetseite gesagt wird, die Hotline ist lediglich bis 12:00 Uhr erreichbar. Heute ist Montag und ich bin seit einer Stunde zehn Minuten in der selbigen Hotline.

Mal ehrlich, WAS SOLL DENN DAS?

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Umgehender Kontakt durch Bauknecht und eine angemessene Entschuldigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.02.2018 | 11:13
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Fischer,

wir bedauern sehr, dass Sie unsere Auftragsannahme telefonisch nicht, in einer angemessenen Zeit, erreichen konnten. Dies ist selbstverständlich nicht in unserem Sinn. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Damit wir Sie telefonisch kontaktieren lassen können, senden Sie uns bitte unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com Ihre Adress- und Kontaktdaten zu.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Mühe.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.03.2018 | 20:26
von Meik Fischer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Servictechniker hat 1x angerufen und sprach mir auf die mailbox ----> Ergebniss ich war nochmahl 2 Stunden in der Hotline bis ich auflegte und das Gerät an den Verkäufer zurück gegeben habe

ICH WERDE NIE WIEDER EIN GERÄT VON BAUCKNACHT ODER WIRLPOOL KAUFEN




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