Von DPD Direct Parcel Distribution Austria beantwortete Beschwerde. | 168 Views | 27.02.2018 | 06:59 Uhr
geschrieben von Yvi Spiek

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

DPD Ablegeort mitgeteilt, Paket aber nicht da

Paket nicht angekommen, Kunde soll auf Kosten sitzen bleiben.

Zustellung erfolgte auf Wunsch des Kunden an Ablegeort (vor Wohnungstüre 3. Stock, rechte Wohnung). Paket kam nicht an. Im ganzen Haus gefragt, keiner hat was angenommen.

DPD unterrichtet, Fahrerbefragung in Auftrag gegeben und Formular vom Verkäufer unterschrieben, dass ich die Ware nicht erhalten habe.

Verkäufer stellt auf stur, meint sei mein Problem, mein Risiko, weil ich Ablageort vereinbart habe. DPD noch keine Reaktion und nun?

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Zustellung der Ware, Feedback vom Fahrer.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.02.2018 | 06:59
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

bitte senden Sie uns Ihre Paketnummer an socialmedia spider monkey dpd.at - damit wir dies abklären können.

Vielen Dank!

Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (6)


27.02.2018 | 07:00
von DPD Direct Parcel Distribution...

Guten Tag,

bitte senden Sie uns Ihre Paketnummer an socialmedia spider monkey dpd.at - damit wir dies abklären können.

Vielen Dank!

Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team



27.02.2018 | 21:56
von Yvi Spiek | Regelverstoß melden
Ich habe schon vor einigen Tagen eine E-mail geschrieben und auch telefoniert. Es hieß ich bekomme spätestens nach 1-2 Tagen Bescheid. Bis heute ist nichts passiert!

02.03.2018 | 07:55
von Yvi Spiek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD sagt ich muss mich an den Verkäufer wenden und der Verkäufer lehnt eine Erstattung ab


02.03.2018 | 07:56
von Yvi Spiek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD sagt ich muss mich an den Verkäufer wenden an den habe ich mich gewandt aber dieser lehnt eine Erstattung ab weil ein Ablageort vereinbart wurde. Der Fahrer hätte das Paket am Ablageort abgegeben es ist aber nie angekommen. Ich bin jetzt derjenige der dumm aus der Wäsche schaut und den Schaden hat und auf dem Schaden sitzen bleibt


02.03.2018 | 08:00
von DPD Direct Parcel Distribution...

Sehr geehrte Frau Spiek, leider haben wir von Ihnen keine E-Mail erhalten. Sind Sie von Österreich oder Deutschland?

Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team



05.03.2018 | 09:11
von Yvi Spiek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe Andy DPD Deutschland geschrieben Österreich ist nicht zuständig aber die DPD sagt sie können nichts machen und der Verkäufer sagt er kann auch nichts machen weil ich eine ablagegenehmigung erteilt habe das heißt ich werde auf dem Schaden sitzen bleiben das ist wirklich eine Sauerei




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