Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 148 Views | 28.02.2018 | 15:44 Uhr
geschrieben von Matthias Möhring

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Ausstehende Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 389832

Schlussrechnung bzw. Hinderungsgründe nach Vertragsende zum 31.12.17 nach Ablauf von sechs Wochen am 13.02.18 per FAX und telefonisch angemahnt, Übermittlung wurde mündlich mit der Bestätigung, dass der erforderliche Zählerstand termingerecht übermittelt wurde und vorliegt, zeitnah zugesagt - bislang jedoch keinerlei praktische Reaktion.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Schlussrechnung, Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.02.2018 | 15:44
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Möhring,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


03.03.2018 | 18:04
von Matthias Möhring noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, die Beschwerde ist noch nicht gelöst. Zum einen erfolgte eine falsche Rechnungslegung (Neukundenbonus nicht berücksichtigt), zum anderen wurde entgegen der Angabe der Firma auch das in der falschen Berechnung bestehende Guthaben NICHT angewiesen.


10.03.2018 | 18:50
von Matthias Möhring noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor liegt keine korrekte Schlussrechnung vor. Zwar wurde ein Teilbetrag auf der Grundlage einer falsch ausgestellten rechnung überwiesen, nach wie vor mangelt es an einer korrekten Schlussabrechnung und an der damit verbundenen Überweisung des zustehenden Gesamtguthabens.


13.03.2018 | 20:53
von Matthias Möhring gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Anmahnung einer KORREKTEN Abrechnung per FAX erfolgte nunmehr eine Überweisung des noch ausstehenden Guthabens (Neukundenbonus).
Damit ist zufriedenstellend auf die Beschwerde eingegangen worden.




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